Kebijakan Privasi Eikarna Store

Terakhir diperbarui: 17 Mei 2026

1. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan, memberi bantuan pelanggan, dan menjaga keamanan layanan.

• Nama pembeli, kontak WhatsApp atau nomor telepon, dan email jika diberikan.
• Detail pesanan seperti produk, jumlah, nominal pembayaran, status pembayaran, dan status pengiriman.
• Catatan pelanggan yang diisi saat checkout atau saat menghubungi support.
• Data teknis dasar seperti waktu akses, halaman yang dibuka, dan informasi perangkat secara terbatas untuk keamanan dan analitik layanan.

2. Cara kami menggunakan data

• Memproses checkout, pembayaran, pengiriman produk digital, dan layanan SMM.
• Mengirim update status pesanan dan membantu kendala pelanggan.
• Mencegah spam, penipuan, penyalahgunaan layanan, dan akses tidak sah.
• Mengelola laporan internal, audit transaksi, dan peningkatan kualitas layanan.

3. Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Data dapat diproses oleh penyedia layanan yang membantu operasional toko, seperti hosting, database, payment flow, layanan notifikasi, dan provider produk, hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

4. Penyimpanan data

Data pesanan dan kontak dapat disimpan selama diperlukan untuk pemrosesan order, riwayat transaksi, dukungan pelanggan, keamanan, audit, atau kewajiban hukum. Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus atau dianonimkan.

5. Keamanan

Kami menerapkan pembatasan akses admin, konfigurasi rahasia, validasi input, dan praktik keamanan wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

6. Hak pelanggan

Pelanggan dapat meminta koreksi, pembatasan pemrosesan, atau penghapusan data tertentu dengan menghubungi support. Beberapa data transaksi mungkin tetap disimpan jika diperlukan untuk audit, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini.

8. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, hubungi WhatsApp Support Eikarna Store.